礼品网一件代发-公告中心-常见问题解决办法

帮助中心

常见问题解决办法

【仓库】看仓库名，带有“派送”的是派送单(送到手)，带“礼品”的是代签单(自动签收)；派送比代签安全。

*不出单号：正常下单一分钟即出单号，不出单的一般是该收货地址被快递停发，会退款，可换个快递下单。

*没有物流：17点前下单当天能揽收，晚上下单20小时内揽收，超时未揽收请在后台“售后查件”申请退款(申请不了就发收款码给客服)，再换快递下单。

*物流停滞：若物流已揽收但中途停滞，可发送快递单号给客服，我们催它更新，确定更新不了再补发或退款。

*取消订单：原则上出单号了即不能取消或修改，但在未揽收前，可尝试在“售后查件”申请退款（不保证能退）

PS.不要自己联系快递，私自催促，可能会被异常退回，有问题联系我们客服。