礼品网一件代发-公告中心-常见问题解决办法

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常见问题解决办法

【仓库】看仓库名，带有“派送”的是派送单（送到手），带“礼品”的是代签单（自动签收）

*不出单号：正常下单一分钟即出单号，不出单的一般是该收货地址被快递停发，会退款，可换个快递下单。

*没有物流：16点前下单当天揽收，晚上下单20小时内揽收，超时不揽收请在后台“售后查件”申请退款(申请不了就发收款码给客服)，再换快递下单。

*物流停滞：若物流已揽收但中途停滞，先发送快递单号给客服，我们催更新，确定更新不了再补发或退款。

*取消订单：出单号了就不能取消或修改，但个别仓库，未揽收前可在“售后查件”申请退款（也不保证能退）

PS.私自催促快递、地址异常/黑名单、收件人失联/拒收等不可抗因素，包裹会被退回，并非我们拦截，这种情况不能退款，请理解！